Sneltest Kopen

Veelgestelde vragen

Hieronder tref je een aantal veelgestelde vragen aan. Staat je vraag er niet bij? Via het contactformulier kan je eenvoudig je vraag aan ons stellen.

Hoe verzenden jullie je orders?

Wij leveren al onze orders met PostNL. Hierbij hebben we de exacte levering niet zelf in de hand en is er dus altijd een (hele kleine) mogelijkheid dat je bestelling vertraagd wordt. Echter hebben wij met PostNL een hele goede samenwerking waardoor we met vrijwel 100% zekerheid durven te zeggen: op werkdagen voor 16:00 uur besteld = morgen in huis.

Wat is jullie levertijd?

Voor onze pakketten geldt een levertijd van 1 werkdag. Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, wordt je order dezelfde dag nog naar je opgestuurd! In 99% van de gevallen wordt je order de volgende dag bij je geleverd (binnen 24 uur). Dit geldt zowel voor Nederland als voor België.

Onze brievenbuspost heeft een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Hierbij wordt je order ook, wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, dezelfde dag nog naar je opgestuurd. Echter komt het soms voor dat je order niet de volgende dag geleverd wordt, maar de dag erna.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mits je een gewoon pakket hebt besteld ontvang je eind van de dag een track and trace code van PostNL waarmee je je bestelling kan volgen. Ook wanneer het gaat om een brievenbuspakketje ontvang je een track and trace code. Echter zijn deze tracking gegevens vaak wat minder betrouwbaar dan de tracking gegevens van een pakket.

Welke bezorgkosten worden er gerekend?

De bezorgkosten zijn als volgt:

NL
PostNL brievenbuspakket €4,78 inclusief btw.
PostNL pakket: €7,20 inclusief btw.
Gratis verzending vanaf €50,-

BE
PostNL brievenbuspakket €9,50 inclusief btw.
PostNL pakket: €9,50 inclusief btw.
Gratis verzending vanaf €80,-

Waar kan ik mijn order laten leveren?

Je hebt de mogelijkheid om je order te laten leveren op je factuuradres maar je kan ook een afwijkend afleveradres opgeven. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid te kiezen voor een PostNL punt bij jou in de buurt.

Wat gebeurd er wanneer ik niet thuis ben op moment van levering?

Voor onze brievenbuspost maakt dit uiteraard niet uit. Deze kan gewoon door de brievenbus. Wanneer een pakket geleverd wordt wanneer je niet thuis bent wordt er soms geprobeerd bij de buren te leveren. Wanneer dit niet het geval is of de buren ook niet thuis zijn, gaat je pakketje naar een PostNL punt in de buurt. Je pakketje is hier dan de dag na de eerst leverpoging af te halen. Vanaf hoe laat je het kan afhalen is afhankelijk van het PostNL punt. Vaak is dit na 15:00 uur. Je ontvangt hierover mailtje van PostNL en ook een briefje in je brievenbus. Je order wordt vanuit het PostNL punt naar ons retour gestuurd mits je je pakketje niet binnen 7 dagen ophaalt.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij leveren binnen Nederland maar ook naar België. Mocht je afleveradres anders zijn dan deze twee landen neem dan contact met ons op, we hebben namelijk ook de mogelijkheid om te leveren in een ander land.

Via welke betaalopties kan ik betalen?

- Ideal
- Bancontact
- PayPal
- SoFort
- MasterCard
- Visa
- Betaling via bankoverschrijving (vooruitbetaling)
- Pin of contact (alleen bij ophalen in ons Magazijn)

Zodra de betaling in goede orde is ontvangen sturen we je bestelling naar je op. Wanneer dit op werkdagen voor 16:00 uur is, ontvang je je order de volgende dag al!

Kan ik ook op factuur betalen?

In principe kan dit niet en dient er vooraf betaald te worden. Je hebt de mogelijkheid om via Creditcard te betalen maar je kan ook kiezen voor Vooruitbetaling. Bij deze laatste betaaloptie rond je je bestelling wel af, maar hoef je nog niet te betalen. Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling meteen de factuur en mag het bedrag dan via de bank overschrijven. Zodra we de betaling in goede orde hebben ontvangen, sturen we je order naar je op. Wanneer dit op werkdagen voor 16:00 uur is, heb je je order de volgende dag al in huis!

Echter snappen wij dat dit in sommige gevallen wat lastiger is. Neem contact met ons op om te kijken of je in aanmerking komt voor het betalen op factuur (betaaltermijn van 14 of 30 dagen). Wij denken graag met je mee!

Zijn de prijzen op de site inclusief BTW?

Onze prijzen bevatten geen BTW. Vanuit de Rijksoverheid is de afspraak dat er op artikelen voor Corona (mondkapjes, sneltesten, et cetera) geen BTW wordt hoeven gerekend. De verzendkosten die op de site benoemd staan zijn inclusief BTW. Over de verzendkosten wordt wel BTW gerekend.

Werken jullie met staffelkorting?

Ja, hoe groter de afnamen, hoe goedkoper de stuksprijs. Mocht je grotere aantallen nodig hebben dan op onze site vermeldt staan, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden!